Reklamacje z tytułu rękojmi

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, jeżeli sprzedany Towaru ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), gdzie wada fizyczna polega na niezgodności sprzedanego produktu z umową. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem 2 (dwóch) lat od dnia wydania Towaru Klientowi. Niniejsze postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Klientów, nabywających produkty jako Konsumenci, przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w tym w szczególności w art. 556 – 576 Kodeksu cywilnego.
2. Jeśli otrzymany Towar posiada wady Klient ma prawo do złożenia reklamacji z zachowaniem terminów i warunków reklamacji określonych odpowiednimi przepisami prawa.
3. Składanie reklamacji
   W przypadku składania reklamacji (i) reklamowany Towar, (ii) dowód jego zakupu w Sklepie Internetowym adam-baron.pl oraz (iii) opis reklamacji, należy wysłać drogą pocztową, przesyłką kurierską lub inną formą przesyłki na poniższy adres z dopiskiem „Reklamacja”
   
   Adres do wysyłek reklamowanego Towaru:
   AB TRADE Sp. z o.o., o/Nowy Sącz
   ul. Wyczółkowskiego 8A
   33-300 Nowy Sącz,
   
   Warunkiem koniecznym rozpatrzenia reklamacji jest dostarczenie jej przez Klienta reklamowanego Towaru wraz z dowodem zakupu oraz opisem reklamacji.
   Celem złożenia reklamacji należy pobrać i wydrukować poniższy FORMULARZ GWARANCYJNY i dołączyć do przesyłki z odsyłanym Towarem.
   
   
4. Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 (czternaście) dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki z reklamowanym Towarem ustosunkuje się do złożonej reklamacji z tytułu rękojmi i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.
5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca naprawi lub wymieni Klientowi reklamowany Towar na inny, pełnowartościowy w terminie 14 (czternaście) dni od daty rozpatrzenia reklamacji. Koszty związane z wysłaniem towaru ponosi Sprzedawca. Jeżeli wymiana nie będzie możliwa (np. z powodu wyczerpania zapasów magazynowych) Sprzedawca zwróci Klientowi równowartość ceny reklamowanego Towaru w ciągu 14 (czternaście) dni od daty rozpatrzenia reklamacji.
6. W przypadku nieuznania reklamacji Klienta, Spółka odeśle Klientowi Towar wraz z opinią co do niezasadności reklamacji.
7. W razie stwierdzenia uszkodzenia Towaru podczas transportu zaleca się aby Klient przed odebraniem przesyłki sprawdził, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia Klient nie powinien przyjmować przesyłki, tylko w obecności pracownika firmy kurierskiej sporządzić protokół uszkodzeń oraz możliwie jak najszybciej skontaktować się z BOK.
   • E: sklep@adam-baron.pl
     lub
   • T: +48 603 296 529 - w Dni Robocze w godz. 7:00 - 15:00

Gwarancja

1. Towary sprzedawane w Sklepie Internetowym adam-baron.pl są oryginalne i są objęte gwarancją udzieloną przez Sprzedawcę i producenta.
2. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w karcie gwarancyjnej dołączonej do Towaru. Gwarancja (jeżeli jest nią objęty sprzedany Towar) nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
3. W przypadku Towaru, na który jest udzielona gwarancja, Klient może reklamować produkt posiadający wady:
   1. korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji – zgodnie z warunkami gwarancji zamieszczonymi w karcie gwarancyjnej;
   2. korzystając z uprawnień przysługujących mu w stosunku do sprzedawcy z tytułu rękojmi – w takim przypadku należy złożyć reklamację;
4. Realizacja gwarancji
   Celem zrealizowania gwarancji należy:
   1. Towar kierowaną do naprawy gwarancyjnej zabezpieczyć do transportu;
   2. wydrukować poniższy FORMULARZ GWARANCYJNY, a następnie wypełnić go w sposób czytelny;
      
      
      
   3. w przypadku braku miejsca na FORMULARZU GWARANCYJNYM dodatkowo można załączyć własny dokument;
   4. w FORMULARZU GWARANCYJNYM podać numer rachunku bankowego, na który mają zostać zwrócone ewentualne koszty wysyłki lub inne świadczenia wynikające z gwarancji; Załączyć dowód na poniesione koszty wysyłki. W przeciwnym razie ewentualne uregulowanie należności (m. in. jej zwrot) będzie niemożliwy;
   5. Towar do naprawy gwarancyjnej wraz z wypełnionym FORMULARZEM GWARANCYJNYM, i ewentualnie innymi dokumentami, o jakich mowa wyżej w niniejszym pkt, dostarczyć na poniższy adres z dopiskiem „Gwarancja”
      
      Adres do wysyłek reklamowanego Towaru:
      AB TRADE Sp. z o.o., o/Nowy Sącz
      ul. Wyczółkowskiego 8A
      33-300 Nowy Sącz

Informacja nt. rozstrzygania sporów zgodnie z art. 14 ust. 1 rozporządzenia ODR:
Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Komisja Europejska udostępnia internetowy system rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR).